Dernière mise à jour : 28 mars 2026 | Version : 1.1.0
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et utiliser les services de la plateforme playr (ci-après la « Plateforme »), éditée par la société JUNGLE (ci-après l'« Éditeur »).
La Plateforme permet de mettre en relation les pratiquants de sports de raquette (padel, tennis, badminton, pickleball, squash, beach tennis, etc.) avec les clubs sportifs, pour la réservation de terrains, l'organisation de matchs et de tournois, la gestion des abonnements et des paiements associés.
En accédant à la Plateforme, que ce soit via l'application mobile playr, le portail web destiné aux clubs, le site vitrine ou tout autre canal, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il ne doit pas utiliser la Plateforme.
JUNGLE
SARL
Immeuble Le Serra
17 rue Rémi Le Goff
BP 9499
Nouville
98800 Nouméa
Nouvelle-Calédonie
RIDET : 1 626 951.001
SIRET : 99015807300017
Contact : contact@playr.nc
Pour toute question relative aux présentes CGU ou au fonctionnement du service : contact@playr.nc
La Plateforme propose notamment :
L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des services, sans garantie d'absence d'interruption. Les modalités techniques (délais d'annulation, frais, devises, langues) peuvent varier selon les clubs et les canaux (application / portail).
5.1. L'utilisation de certains services (réservations, paiements, matchs, etc.) nécessite la création d'un compte. L'utilisateur fournit des informations exactes et les maintient à jour.
5.2. L'utilisateur s'engage à garder confidentiels ses identifiants et à assumer toute activité réalisée depuis son compte. Il informe sans délai l'Éditeur en cas d'usage non autorisé.
5.3. L'Éditeur se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte en cas de manquement aux CGU, de comportement frauduleux ou préjudiciable, ou pour tout motif légitime.
5.4. Lors de l'inscription, l'utilisateur peut être invité à accepter la politique de confidentialité et les présentes CGU. L'acceptation est nécessaire pour utiliser les services concernés.
6.1. Les réservations de terrains sont soumises aux disponibilités et aux règles fixées par chaque club (durées de créneaux, délais de réservation, tarifs).
6.2. Annulation par le joueur
6.3. Annulation par le club ou force majeure
En cas d'annulation par le club ou d'événement de force majeure, l'Éditeur ou le club s'engage à proposer un report ou un remboursement selon les conditions applicables.
6.4. Demande d'annulation pour circonstances exceptionnelles (à l'initiative du joueur)
Le joueur peut demander l'annulation de sa réservation pour des motifs légitimes indépendants de sa volonté, tels que : conditions météorologiques dangereuses ou rendant la pratique impossible, terrain ou installations impraticables ou endommagés, ou tout événement constitutif de force majeure au sens du droit applicable. La demande doit être effectuée via le formulaire prévu à cet effet (lien communiqué dans l'e-mail de confirmation de réservation ou dans l'application). Le club concerné examine la demande dans un délai raisonnable. Le club peut demander au joueur de fournir des justificatifs (par exemple photographies, attestation météo ou tout élément utile à l'instruction). La décision est prise en premier lieu par le club ; en cas de litige, le club reste décideur en dernier ressort. Selon l'appréciation des circonstances, une solution adaptée peut être proposée au joueur (remboursement, crédit sur le wallet de l'utilisateur auprès du club concerné, report).
6.5. Les statuts des réservations (en attente, confirmée, en cours, terminée, annulée, expirée) et les règles de gestion des conflits de créneaux sont définis dans les spécifications techniques de la Plateforme.
7.1. Les paiements sont traités de manière sécurisée (intégration Stripe pour les paiements en ligne). L'utilisateur s'engage à ne fournir que des moyens de paiement dont il a l'usage légitime.
7.2. Les tarifs sont indiqués en devise du club (plusieurs devises possibles) avant validation. Les prix peuvent inclure des frais de plateforme ou de partage (split) selon les cas.
7.3. Crédits et portefeuille : la Plateforme peut proposer un système de crédits (portefeuille virtuel). Les conditions d'utilisation, de recharge et d'expiration des crédits sont communiquées dans l'application ou le portail.
7.4. Abonnements club : les formules d'abonnement (adhésion, forfaits) sont définies par chaque club. Résiliation et remboursement sont régis par les conditions du club et, le cas échéant, par les présentes CGU et le droit applicable.
7.5. En cas de litige sur un paiement, l'utilisateur peut contacter le support ou le club concerné. Les réclamations liées aux moyens de paiement (carte, Apple Pay, Google Pay) peuvent également être adressées à l'émetteur de la carte ou au prestataire de paiement.
7.6. Les reçus ou factures sont disponibles selon les modalités prévues par la Plateforme (téléchargement, envoi par email).
8.1. L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de bonne foi, dans le respect des lois et des présentes CGU. Il ne doit pas :
8.2. Les échanges entre utilisateurs (messagerie, invitations, contenus partagés) doivent rester conformes à la loi et aux règles de courtoisie. L'Éditeur se réserve le droit de modérer ou de supprimer des contenus contraires aux présentes CGU et de sanctionner les comptes concernés.
8.3. En cas de manquement grave, l'Éditeur peut suspendre ou résilier le compte et, le cas échéant, signaler les faits aux autorités compétentes.
9.1. Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « informatique et libertés ». Une politique de confidentialité (ou charte des données personnelles) précise les finalités, la base légale, les destinataires, la durée de conservation et les droits des utilisateurs (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, réclamation auprès d'une autorité de contrôle).
9.2. L'acceptation de la politique de confidentialité peut être requise à l'inscription. Les données sont notamment utilisées pour la gestion des comptes, des réservations, des paiements, de la messagerie, des notifications et l'amélioration des services.
9.3. En cas de suppression de compte, les données peuvent faire l'objet d'une procédure d'effacement ou d'anonymisation conformément à la politique de confidentialité et aux obligations légales (conservation comptable, litiges).
9.4. Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation (accès, rectification, effacement, etc.) en s'adressant à l'Éditeur ou via les paramètres de leur compte, sous réserve des contraintes légales.
10.1. La Plateforme (structure, design, logiciels, bases de données, marques, textes, visuels) est protégée par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à l'Éditeur ou à ses concédants de licence.
10.2. L'utilisation de la Plateforme ne confère aucun droit de propriété sur les éléments de la Plateforme. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée peut constituer une contrefaçon et engager la responsabilité de l'utilisateur.
10.3. Les contenus publiés par l'utilisateur (texte, photo de profil, etc.) restent sa propriété. Il accorde à l'Éditeur une licence d'utilisation nécessaire à la fourniture des services (affichage, stockage, partage dans le cadre des fonctionnalités proposées).
11.1. La Plateforme est fournie « en l'état ». L'Éditeur s'efforce d'en assurer la disponibilité et la sécurité mais ne peut garantir une continuité absolue ni l'absence d'erreurs. La responsabilité de l'Éditeur est limitée aux dommages directs et prévisibles imputables à un manquement de sa part dans la fourniture du service, dans la limite prévue par la loi.
11.2. L'Éditeur n'est pas responsable des agissements des clubs, des joueurs ou des tiers (qualité des terrains, conditions d'accueil, litiges entre utilisateurs, contenu des échanges). Les relations contractuelles de réservation et de prestation sportive peuvent exister entre le joueur et le club ; l'Éditeur intervient comme intermédiaire technique et de paiement selon les modalités de la Plateforme.
11.3. L'utilisateur est responsable de l'usage qu'il fait de la Plateforme et des contenus qu'il publie. Il garantit l'Éditeur contre toute réclamation ou condamnation résultant d'un manquement de sa part.
11.4. Les liens éventuels vers des sites tiers ne engagent pas la responsabilité de l'Éditeur sur le contenu de ces sites.
12.1. L'Éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités, l'interface ou les conditions d'utilisation. Les modifications substantielles des CGU seront portées à la connaissance des utilisateurs (notification dans l'application, par email ou sur le site) avec un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de refus, l'utilisateur peut fermer son compte.
12.2. L'Éditeur peut suspendre ou interrompre temporairement tout ou partie des services pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de force majeure, en s'efforçant d'en informer les utilisateurs lorsque cela est possible.
13.1. Les présentes CGU sont régies par le droit français, applicable en Nouvelle-Calédonie.
13.2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'Éditeur. Pour l'Éditeur établi en Nouvelle-Calédonie, le Tribunal de commerce de Nouméa est compétent pour les litiges relatifs à l'utilisation de la Plateforme, sauf règles impératives contraires (notamment consommateur domicilié dans l'Union européenne ou dispositions protectrices attribuant compétence à un autre tribunal).
13.3. Conformément au droit de la consommation, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation et à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne (ODR).
14.1. Si une clause des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable, elle serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres clauses.
14.2. Le fait pour l'Éditeur de ne pas se prévaloir d'une disposition des CGU à un moment donné ne constitue pas une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
14.3. Les présentes CGU constituent, avec la politique de confidentialité et les règles spécifiques éventuellement affichées dans l'application ou le portail (règles d'un tournoi, conditions d'un club), l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et l'Éditeur relative à l'utilisation de la Plateforme playr.
Éditeur : JUNGLE SARL – RIDET 1 626 951.001 – SIRET 99015807300017
Immeuble Le Serra, 17 rue Rémi Le Goff, BP 9499, Nouville, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie
Marque : playr
Plateforme : application mobile playr, portail club, site playr (playr.nc, wearejungle.co, etc.)
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