Dernière mise à jour : 9 février 2026 | Version : 1.0.0
La société JUNGLE, éditeur de la plateforme playr, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de protection des données personnelles (ci-après « Politique de confidentialité ») a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme playr (application mobile, portail web club, site vitrine).
Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « informatique et libertés ».
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
JUNGLE
SARL
Immeuble Le Serra
17 rue Rémi Le Goff
BP 9499
Nouville
98800 Nouméa
Nouvelle-Calédonie
Délégué à la protection des données (DPO) :
Email : dpo@playr.nc
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : dpo@playr.nc
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de la plateforme :
Note importante : Les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement et de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS.
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat | Données d'identification, email, mot de passe |
| Réservation de terrains et gestion des créneaux | Exécution du contrat | Données de réservation, localisation, paiement |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | Données de paiement, transactions |
| Organisation de matchs et tournois | Exécution du contrat | Données sportives, statistiques, résultats |
| Messagerie entre utilisateurs | Exécution du contrat | Données de communication |
| Envoi de notifications (réservations, matchs, promotions) | Consentement / Intérêt légitime | Email, numéro de téléphone, tokens FCM |
| Géolocalisation pour recherche de clubs | Consentement | Données de localisation GPS |
| Amélioration de nos services et statistiques | Intérêt légitime | Données d'utilisation, logs techniques |
| Lutte contre la fraude et sécurité | Intérêt légitime / Obligation légale | Données de connexion, IP, logs |
| Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale | Données de facturation, transactions |
| Service client et support | Intérêt légitime | Toutes données nécessaires à la résolution de votre demande |
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Les employés de JUNGLE ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions (support client, développement, administration).
Lorsque vous effectuez une réservation, les informations nécessaires (nom, prénom, email, téléphone, créneau réservé) sont transmises au club concerné pour la gestion de votre réservation.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes (justice, police, administration fiscale).
Certaines informations de votre profil (nom, photo, niveau de jeu, statistiques) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de la plateforme selon vos paramètres de confidentialité.
Vos données sont hébergées sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS) situés en Australie.
Ce transfert est encadré par :
Nos autres prestataires (Stripe, Firebase) appliquent également des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données conformément au RGPD.
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation | Après suppression de compte |
|---|---|---|
| Données de compte (compte actif) | Durée de vie du compte | Anonymisation après 30 jours |
| Données d'identification (nom, prénom, email, téléphone, photo) | Durée de vie du compte + 30 jours | Suppression et remplacement par des valeurs anonymes après 30 jours |
| Données de réservation et transactions | Conservées indéfiniment (obligation légale comptable) | Anonymisées : dissociées de votre identité |
| Données de paiement (chez Stripe) | Selon la politique de Stripe | Suppression selon politique Stripe |
| Logs de connexion et sécurité | 12 mois | Suppression automatique après 12 mois |
| Données de messagerie | Durée de vie du compte | Contenu remplacé par "Anonymisé - RGPD" |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum | Suppression automatique |
Important : Conformément à notre architecture technique et aux obligations légales (conservation comptable de 10 ans), aucune donnée n'est physiquement supprimée de notre base de données. À la place, nous appliquons un processus d'anonymisation irréversible qui garantit que vous ne pouvez plus être identifié.
Lorsque vous supprimez votre compte, le processus suivant est appliqué :
Les données d'identification sont supprimées et remplacées par des valeurs anonymes :
Les données non-identifiantes sont conservées mais dissociées de votre identité :
Résultat : Après anonymisation, il est techniquement impossible de vous identifier ou de relier les données conservées à votre identité. Ces données ne sont donc plus considérées comme des données personnelles au sens du RGPD.
Irréversibilité : L'anonymisation est définitive et irréversible. Une fois le processus terminé, il est impossible de restaurer votre compte ou de récupérer vos données personnelles.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.
Conformément au RGPD et à la loi « informatique et libertés », vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données personnelles.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également modifier directement vos informations depuis votre compte.
Vous pouvez demander l'anonymisation de vos données personnelles à tout moment en supprimant votre compte ou en nous contactant.
Processus d'anonymisation : Après un délai de 30 jours (période de rétractation), vos données personnelles identifiantes (nom, prénom, email, téléphone, photo, etc.) sont supprimées et remplacées par des valeurs anonymes de manière irréversible.
Architecture technique : Conformément à notre architecture et aux obligations légales (conservation comptable de 10 ans), les données ne sont pas physiquement supprimées de la base de données. À la place, nous appliquons un processus d'anonymisation irréversible qui garantit que :
Conformité RGPD : Une fois anonymisées, ces données ne sont plus considérées comme des données personnelles au sens du RGPD (considérant 26 du RGPD) car elles ne permettent plus de vous identifier directement ou indirectement.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux).
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (géolocalisation, notifications push, etc.).
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
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Vous pouvez paramétrer l'utilisation des cookies :
La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.
Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum.
La plateforme playr est destinée aux personnes âgées de 13 ans et plus.
Pour les mineurs de moins de 16 ans, le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis pour le traitement de leurs données personnelles. Nous pouvons demander une preuve de ce consentement.
Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais.
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification dans l'application, par email ou via un message sur le site, avec un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur des changements.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Date de dernière mise à jour : 9 février 2026
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :
Délégué à la protection des données (DPO) :
Email : dpo@playr.nc
Adresse postale :
JUNGLE – DPO
Immeuble Le Serra
17 rue Rémi Le Goff
BP 9499
Nouville
98800 Nouméa
Nouvelle-Calédonie
Éditeur : JUNGLE SARL – RIDET 1 626 951.001 – SIRET 99015807300017
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Plateforme : application mobile playr, portail club, site playr (playr.nc, wearejungle.co)
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